PREGUNTAS FRECUENTES

¿Si realizo mi compra por internet cuándo recibiré mis boletos?

Al hacer su compra por internet usted recibirá una confirmación de la compra de manera automática y en un plazo no mayor a 48 hrs recibirá la confirmación de su compra en donde podrá contar con sus números de confirmación. Será necesario presentar una copia de este último correo o bien mostrarlo en la pantalla de su dispositivo móvil.

¿Qué pasa si cometo un error en mis datos o fechas de compra?

Puede escribirnos al correo infolh@grupointerparks.com y solicitar la corrección de sus datos o bien ajuste de su reserva.

¿Puedo usar mi tarjeta en la divisa de mi país para pagar a través del sitio web?

Sí es posible.

¿Qué pasa si la persona que hace el pago no irá al parque?

No es necesario que la persona titular de la tarjeta vaya al parque, solo requerirá su número de confirmación y/o correos de confirmación.

¿Puedo presentar mi confirmación en mi teléfono o tablet?

Sin ningún problema, de hecho, te recomendamos hacerlo así para evitar imprimir en papel. Estamos a favor de la ecología.

¿Cuál es el precio de entrada?

Tenemos un precio único de $99 usd por persona, que incluye las 7 actividades que componen el parque. Los precios pueden variar sin previo aviso o por alguna promoción específica.

¿Qué incluye mi entrada al parque?

Incluye la transportación ida y vuelta desde los puntos de recogida especificados, y las 7 actividades dentro del parque.

¿Hay un precio especial para niños?

No contamos con un precio especial para niños.

¿Cuál es la edad mínima para disfrutar de las actividades del parque?

No tenemos una edad mínima para entrar al parque. Sin embargo, la estatura mínima para realizar las actividades es de 110 Y 120.

¿Cuánto tiempo dura la actividad?

Es una actividad de día completo y regularmente dura de 6 a 7 horas desde el pick up en su hotel hasta el regreso

¿Podré realizar las 7 actividades en el mismo día?

Sí, de hecho, el tour está diseñado para que todos los asistentes disfruten todas las actividades.

¿Puedo renunciar a una de mis actividades y recibir un precio especial?

No es posible recibir un precio menor, aunque renuncie a alguna de las actividades. Si así lo prefiere puede decidir no hacer alguna de las actividades, pero el precio siempre será de $99 usd.

¿Puedo repetir una o varias veces la misma actividad?

La dinámica del parque está diseñada para que todos puedan disfrutar las 7 actividades, por lo que usted tendrá que ir avanzando en el circuito de actividades sin la posibilidad de repetir alguna.

¿Hay actividades para que mis hijos pequeños disfruten mientras yo hago las atracciones del parque?

Contamos con un kids club y personal que se encargará del cuidado de los pequeños que no puedan disfrutar de las actividades del parque. De este modo tu pasas un día lleno de aventura y los pequeños uno lleno de diversión.

¿Hay algún costo adicional que deba considerar?

Usted podrá disfrutar las 7 actividades por solo $99 usd, incluía su transportación. Pero es verdad que los snacks y bebidas en los colmados tienen un costo extra al igual que el paquete de fotografías.

¿Puedo llevar mi comida o bebidas al parque?

No, está prohibida la entrada al parque con cualquier tipo de bebidas o alimentos. Dentro del parque tenemos colmados donde podrás comprar con una costo bebidas y snacks. Adicional a esto en diversos puntos del parque encontrarás agua disponible para consumo humano.

¿Puedo llevar comida para mi bebé?

Sí, los casos de los alimentos para bebés son permitidos dentro del parque.

¿Qué tipo de platillos hay en el buffet dominicano?

En nuestro buffet típico podrás encontrar arroz, habichuelas (frijoles), pollo frito, barra de ensaladas y vegetales, sancocho, pescado, pasta, bananas, gelatina, arroz con leche y más.

¿El buffet incluye bebidas?

Nuestro buffet no incluye bebidas, pero podrá comprarlas en nuestro colmado a precios muy accesibles.

¿Requiero licencia de manejo para manejar un buggie?

Sí es necesario contactar con licencia de conducir vigente.

¿Requiero saber montar a caballo para hacer la cabalgata?

No, puedes hacer el recorrido aún si esta primera experiencia a caballo.

¿Cuál es el peso máximo para los ziplines?

113 kg. Y altura mínima de 120 cm.

¿Qué tipo de fauna encontraré en el safari?

Nuestro safari está enfocado a la cultura dominicana, usted podrá ver animales de granja, información sobre el cultivo y secado del café así como sobre la vida de las familias de la montaña. De igual modo podrá degustar el café que cultivamos y la receta original del cacao dominicano.

¿Cuentan con área de baños?

Sí, tenemos área designada para baños, así como regaderas, guarda ropas y lockers.

¿Puedo llevar mi cámara?

Sí pero solo podrá utilizarla en algunos puntos permitidos dentro del parque. No en todas las actividades podrá llevar su cámara por razones de seguridad.

¿En dónde está ubicado el parque?

La Hacienda Park está ubicada en la montaña Anamuya a 30 o 40 minutos de Bávaro y Punta Cana. No se preocupe por la transportación, nuestro tour incluye transporte redondo. Verifique la lista de puntos de pick up disponibles.

¿Puedo llevar mi propio auto?

Sí, una vez que haya comprado su entrada al parque comuníquese con nosotros para que le enviemos la ubicación exacta y coordenadas de GPS.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No es posible por la naturaleza de las actividades e instalaciones del parque.

¿Cuáles son los canales de contacto para atención a clientes?

Contáctenos por correo electrónico infolh@grupointerparks.com, por el chat de nuestro sitio web o por teléfono 1-809-2219444 ext 263 y 248.

¿En qué horario puedo contactarlos?

Puede contactarnos de 9:00 a 18:00 (Hora local -4GMT) de lunes a sábado en nuestro teléfono o chat o bien las 24 hrs por correo electrónico.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi excursión?

Usted tiene la posibilidad de cambiar de fecha 48 hrs antes de su excursión. Incluso podrá cancelar y recibir el 100% del monto de su compra, siempre que la cancelación la haga 48 hrs antes del día de su excursión.

¿Cuentan con una política de cambios y cancelaciones?

Sí, revise los detalles en: https://www.lahaciendapark.com/es/politicas-de- cancelacion/

¿Cómo puedo saber si mi hotel está dentro de los puntos de recogida?

Seleccione la opción de comprar en nuestro sitio, ahí podrá encontrar la lista de hoteles con puntos de Pick up disponibles.

¿A qué hora pasarán por mí?

La hora de recogida varía según el hotel en el que esté hospedado, una vez que seleccione su hotel y fecha de viaje se le asignará la hora del Pick up. Las horas de recogida oscilan entre las 7:00 y las 9:00 am hora local, según la ubicación de su hotel.

¿A qué hora estaré de regreso en mi hotel?

La hora de salida del parque es entre las 16:00 y las 17:00 hrs, y según el hotel en el que esté hospedado la hora de llegada puede variar entre las 17:00 y las 19:00 hrs.

¿Si mi hotel no está en la lista de pick ups me pueden recoger en otro punto?

Sí y solo si este punto es dentro del área de Bávaro, en ese caso es necesario especificar en las notas al hacer su compra que requiere asistencia para coordinar el Pick up y contactar a nuestro equipo de customer service.